工商银行青岛分行多部门联动 解决外籍客户外汇疑难获赞誉
近年来,工商工商银行青岛分行牢固树立“以客户需求为中心”“服务创造价值”的银行服务理念,想客户之所想,青岛急客户之所急,分行不断致力于提高客户满意度,多部动解提升优质高效金融服务水平。门联近日,决外籍客青岛工行多部门联动,户外汇疑解决了一起外籍客户外汇疑难业务,难获赢得了客户赞誉。赞誉
5月30日中午,工商一位德国籍客户首次来到青岛工行营业部办理外汇结售汇业务。银行柜员通过系统办理结售汇业务时发现系统报错,青岛提示业务参数格式不合法,分行随即柜员呼叫现场审核人员,多部动解经核实流程,员工操作无任何问题,此时客户情绪非常激动,对不能办理业务表示不满。
经过综合分析,银行认为造成该客户办理业务不畅的一个重要原因是该客户在外管局备案的名字与护照及银行留名在格式上存在偏差。为能使该客户问题得到彻底解决,青岛工行将情况整理后,多部门联动,认真研究解决办法。最终不仅为该客户办理了结汇业务,更为该客户确定了一劳永逸的解决方案。当日下午3点,该客户纠结近2年的问题,在青岛工行营业部不到3个小时的时间内彻底解决,客户表示非常满意。
在整个业务处理过程中,青岛工行员工以认真负责的态度,迅速查找症结,对症下药,以高素质、国际化的服务水平,成功解决疑难问题,在国际友人心中树立了良好的社会形象。
(责任编辑:热点)
推荐文章
-
联想p707手机有座充吗?2022-05-25 22:14:06符育林。联想p707手机有座充吗?这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!解答:1、哦不。2、让我们尽我们所能。大家好,小极解答以上 ...[详细]
-
雅安日报讯近日,荥经县教育系统召开2013年学校行政人员培训暨秋季开学工作会。该县教育局党组成员、中层干部、全县各中小学幼儿园校(园)长及行政人员160余人参加会议。会上,进行了学校亮点工作打造经验交 ...[详细]
-
假期对于孩子们来说是最快乐的日子。这个假期,雅安的孩子们过得怎样?“青少年之家”作为青少年校外活动阵地,在青少年的暑期生活中有着举足轻重的作用。“4·20”芦山强烈地震后,为了关爱青少年的心理健康,帮 ...[详细]
-
虽然已过立秋时节,但暑气未消,特别是下午时分,热浪依旧。专家提醒:仍旧要注意防暑降温。在大汗淋漓时,不少人会选择快速冷却身体的冷水浴,这种方法同样不可取。正确的做法是选择略高于体表温度的温水浴,浴后会 ...[详细]
-
斩头息属于套路贷吗?砍头息的贷款算不算套路贷)2022-05-30 21:30:10欧阳韦梵导读大家好,小谷解答以上问题。斩头息属于套路贷吗?,砍头息的贷款算不算套路贷这个很多人还不知道,现在让我们一 ...[详细]
-
首次出口一周后,饶平盐焗鸡又来加货订单_南方+_南方plus“首批订单出口不到一周,客户就想追加补货。”近日,记者了解到,饶平盐焗鸡产品于7月14日成功发车香港,实现首次出口。此后的一周,产品在香港热 ...[详细]
-
...[详细]
-
东科·原山墅要为终年多雨,云雾迷蒙的雅安带来一种怎样的风格,以适合这里的阳光、空气、水土?为此,由老总亲自带队的工作组历时半年,多方考察论证,最终选择了温暖、明亮、朴素、富足的意式托斯卡纳风格。黄墙, ...[详细]
-
苹果4用什么软件下载应用(我的苹果4手机首先应该下载一个什么软件才能免费下载东西啊)
苹果4用什么软件下载应用我的苹果4手机首先应该下载一个什么软件才能免费下载东西啊)2022-05-24 13:37:06广旭顺。苹果4用什么软件下载应用,我的苹果4手机首先应该下载一个什么软件才能免费 ...[详细] -
上千种款式灯任意挑选?有最流行最时尚的灯饰?豪华、高端,实用、平价样样皆有?高端灯饰也有机会平价购买?为庆祝豪门灯饰城开业一周年,豪门灯饰城推出周年庆大回馈活动,9月14日至15日,豪门灯饰城全场灯饰 ...[详细]
热点阅读