交行青岛东海一路支行为客户解难题获称赞
2018年9月,交行解难立秋后的青岛青岛,秋老虎肆虐。东海刚过午饭时间,客户一位大姐满头大汗地走进交行东海一路支行,题获大堂经理一边热情地迎上去递上一杯水,称赞一边询问“请问办什么业务”,大姐喝着水告诉大堂经理,原来大姐的交行解难父亲常年卧病在床,大姐给老人买药的青岛时候不小心把父亲的社保卡丢了,因为老人需要常年吃药,东海所以每天都要用到社保卡,客户而社保卡的题获挂失补卡业务必须本人办理,大姐是称赞来问问有什么解决方法,而且是交行解难最好不耽误用。支行主管了解到这一情况,青岛立即启动应急预案,东海为大姐的父亲办了临时卡,并且立即安排支行两位正在吃饭的员工,启动绿色应急通道,上门核实,以便及时为老人办理后续社保卡的挂失补卡业务。
当躺在病床上的老人看到两位员工利用午饭时间上门核实,十分感动,握住员工的手一个劲儿地道谢,感谢交行东海一路支行急群众所急,想群众所想的工作作风,并主动要求和上门服务的员工一起拍照留作纪念。
(责任编辑:时尚)
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