平安人寿青岛分公司：智慧客服，让业务办理更简单
自空中智慧客服上线以来，平安平安人寿青岛分公司积极引导客户体验便捷、人寿全面的青岛线上功能，为客户提供新的分公服让业务办理渠道，让客户感受足不出户指尖上即可办理业务的司智快捷体验。
近日，慧客冒雨而来的业务客户刘女士因续期账户不再使用，亲临柜面刷卡续交保费。办理柜员小李在金管家中为刘女士变更了续期缴费账户，更简并介绍了金管家中一些便利的平安变更业务。期间刘女士表示想使用保单贷款周转一些资金使用，人寿因保单正在转账实收中，青岛暂无法办理保单贷款业务。分公服让柜员小李为刘女士推荐了空中客服的司智方式，待保费转实收后在家即可办理贷款，慧客并用自己的保单演示了提交业务的详细步骤。刘女士很快就学会了操作流程，并了解到这样很多业务都可以在家办理，表示还是第一次接触这种新鲜事物，对平安的科技服务连连称赞!
智慧客服的推广不仅为客户提供了更加便利贴心服务，更让客户深切感受到平安先进科技对于业务办理的深刻影响，助力提升客户体验!
(责任编辑：焦点)
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