青岛自贸片区首批“ODR”企业正式上线
2月20日,ODR百丽国际鞋业(青岛)有限公司、青岛企业青岛布道华夏新能源汽车销售连锁有限公司正式在全国在线消费纠纷解决(Online Dispute Resolution,自贸正式简称“ODR”)平台上线,片区成为青岛自贸片区首批“ODR”企业,首批上线开启了片区处理消费投诉新模式。ODR
全国12315平台在线消费纠纷解决系统,是自贸正式国家市场监管总局为适应“互联网+消费纠纷处理”要求开发建设,区别于传统消费纠纷调解需市场监管部门或消费者协会人员介入和商家、片区消费者、首批上线调解员三方见面的ODR高成本线下模式。“ODR”线上模式有三大优势:一是青岛企业“零跑腿”,从消费者角度讲,自贸正式只需通过网络登录平台即可直接与企业协商解决纠纷;二是片区“低成本”,从企业角度讲,首批上线减少了大量中间环节的沟通成本,将消费纠纷化解在源头;三是“高效性”,从市场监管部门角度讲,针对性在线调解和批量解决纠纷,对于落实企业消费维权主体责任和保护消费者合法权益起到事半功倍的效果。
青岛自贸片区坚持寓管理于服务,积极引导片区企业树立消费者权益保护意识,帮助企业完善“四有一健全” 工作机制(即有相对固定的解决消费纠纷场所,有专职或兼职的工作人员,有可接入互联网的计算机,有专用电话,健全企业受理和处理消费投诉的工作机制)。按照“成熟一家、发展一家”的原则,精心培育一批高质量“ODR”企业,增强企业诚信守法意识和消费维权主体责任,开辟线上快速解决消费投诉渠道,提供“不出门、不用跑、可跨区”消费纠纷解决方案。消费者通过电脑(网址:www.12315.cn)、手机APP、微信公众号、微信和支付宝小程序等多渠道便可登录全国12315平台“ODR”系统,便可实现24小时线上投诉提交和纠纷和解。
青岛布道华夏新能源汽车销售连锁有限公司负责人薛先生表示,企业在“ODR”平台上线后,大大简化了公司消费投诉的流转程序,在企业和消费者之间搭建了一条新的沟通途径,同时提升了企业诚信经营的社会形象。
据了解,青岛自贸片区将持续做好对“ODR”企业的业务指导和应用培训工作,实现企业服务端口前移,化“调解”为“和解”,同时引导区内更多企业有效运用ODR系统大数据技术,掌握自身经营薄弱环节,提高服务质量,实现线下纠纷线上化解,拉近消费者与企业的距离,提高企业经营服务竞争优势。
(责任编辑:百科)
-
保险受益人什么时候可以变更保险的受益人能随时变更吗)2022-05-26 19:18:02柳学邦导读大家好,小谷解答以上问题。保险受益人什么时候可以变更,保险的受益人能随时变更吗这个很多人还不知道,现 ...[详细]
-
灯会现场现场直击:绚烂华灯 点亮雨城夜幕降临,华灯初上,雅安的夜晚灿若星辰。沿着挂满彩灯的道路,来到位于市区熊猫绿岛公园的雅安首届熊猫灯会下称:熊猫灯会)现场。作为我市有史以来首次大型灯会,市民及外地 ...[详细]
-
贵品出山,世界共享:贵州赠你千山之巅的礼物_南方+_南方plus大年初九,饱满的干劲伴随阳光灌满国人胸腔,一起为2024新精彩打气加油。开工宴吃“贵品”,贵州十强农产品微信朋友圈广告在这喜气洋洋、春意 ...[详细]
-
近日,中国文明网发布消息,经中央文明委批准,中央文明办确定391个城市、直辖市城区、县为2018—2020年创建周期全国文明城市提名城市。雅安市入围地级全国文明城市提名。据了解,全国文明城市的创建难度 ...[详细]
-
本报讯9月23日,雅安市政企“面对面”——优化营商环境、构建亲清政商关系恳谈会召开,贯彻落实中央、省、市系列决策部署,围绕优化营商环境、构建亲清政商关系,面对面听取经开区有代表性民营企业负责人的意见建 ...[详细]
-
雅安日报/北纬网讯11日,记者从市发改委获悉,我市节能形势良好,顺利完成“十三五”中期评估,我市“十三五”单位地区生产总值能耗累计下降13.71%。近日,市节能减排办认真梳理“十三五”时期煤炭和可再生 ...[详细]
-
本报讯日前,四川航空工业川西机器公司为核工业西南物理研究院研制的具有射流式均匀快速冷技术的大型热等静压设备RDJ800×1800—200.1400(厂内代号714R)在成都顺利通过用户验收,标志着我国 ...[详细]
-
西南医科大学附属医院与雅安市中医医院合作并授牌。雅安日报/北纬网讯3月31日,由雅安市医学会主办,雅安市中医医院以下简称:市中医院)承办的雅安市首届血管外科论坛学术会议,在市中医院学术厅召开。对加强地 ...[详细]
-
新债上市时间在哪查新债上市时间在哪里查询)2022-05-24 20:24:07赖阳娅导读大家好,小谷解答以上问题。新债上市时间在哪查,新债上市时间在哪里查询这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧 ...[详细]
-
以改革激活县域经济发展内生动力丨市委书记抓乡村振兴(2023.07.03
以改革激活县域经济发展内生动力丨市委书记抓乡村振兴2023.07.03-07.09)_南方+_南方plus本文收录于专辑7月3日-7月9日,多地深化扩权赋能改革,激发县域经济内生发展动力;做大做强镇域 ...[详细]