交行青岛香港东路支行:一路阳光 一路温馨
初冬,交行一位男子步履匆匆地走进交行香港东路支行,青岛他眼神透露着焦急的香港神色,眼睛不时的东路看着手表,不停地走来走去。支行热心的光路大堂经理了解到原来这位先生喜得双胞胎,但是交行还躺在医院的妻子没有办社保卡,无法通过社保结算。青岛而且两个孩子身体还很虚弱,香港住在加护病房,东路如果两个孩子也有社保卡,支行社保就能报销大部分医疗费用,光路能节省不少开支。交行事实上,青岛社保卡需要本人携带相关证件到柜台办理,香港三十个工作日才能领到。鉴于该客户的情况比较特殊,香港东路支行想客户之所想,急客户之所急,秉承着以您为先,灵活稳健的服务理念,当天就安排了两位人员上门核实情况。下午,在将近下班的时间等来了客户,为客户的三位家属都办理了社保卡,由于社保卡不能马上领到,香港东路支行又为客户办理了临时卡,解决了客户的难题。
该客户连连道谢,说没想到事情办得这么顺利,交行太贴心了,小客户的需求也得到了满足,比来比去还是交行的服务好。香港东路支行今年以来,面对客户年事已高,卧病在床,无法亲自到柜台办理业务的诉求,多次排除万难,千方百计地安排人员上门核实,切实解决客户的难题,默默地用实际行动践行着以人为本,以客户为尊。
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