代缴电费帮扔垃圾，收费人员亲情服务感动九旬老兵

　　90岁的代缴电费抗美援朝老兵出门不便，青岛能源公用事业收费服务有限公司市南营业站工作人员工作人员收费时发现后，帮扔兵两年多里屡屡帮老人代缴电费、垃圾帮扔垃圾。收费日前，亲情老兵将一幅书法作品送到营业站，服务对工作人员“暖到家”的感动服务表示感谢。

　　家住观象二路的旬老单旭春今年90岁，是代缴电费一名参加过抗美援朝的老兵，如今和老伴在青居住。帮扔兵2017年，垃圾老人经历了一场大手术后便无法出门，收费正值市南营业厅的亲情抄收员许宏宇接手该辖区工作。“我们俩的服务第一次认识可是充满着故事的！”老人笑着回忆许宏宇第一次进门的感动情形，不了解情况的许宏宇晚上敲门被老人拒之门外，隔着门老人跟他约定第二天中午再来收费，许师傅没有任何怨言，第二天中午准时按照时间到老人家收费。为了“考验”他，老人让他帮忙交了电费，老许在第一时间将回执给老人送了回去。看到小伙子诚实认真的态度，老人对他“好感”倍增。之后的两年里，许宏宇一直对老人嘘寒问暖，代其充值天然气水费，还帮助老人去银行代缴电费，随手扔垃圾更是常态。

　　“感谢这些年来你们对我们老两口的关心和帮助。”3月19日，单旭春老两口为青岛能源集团收费公司市南营业站送上了“关爱民生竭诚服务 为民谋福堪称楷模”的书法作品，向多年来市南营业站为他们提供的优质贴心服务表示由衷的感谢。

　　据了解，多年来，青岛公用事业收费服务有限公司市南营业站一直为这位抗美援朝老兵提供亲情化服务：修建院落、粉刷铁门，每逢节日党员们都会到老人家进行探望，义务为老人提供日常生活关怀。真情换真心，服务暖人心。在优质服务的背后，是市南营业站真情服务模式的优质体现。党员先锋团队连续十余年帮扶孤寡老人、定期开展进社区活动，面对面了解客户意见建议，手把手教用户网上缴费，指导办理各项业务，搭起贴民意、暖民心、聚民情的连心桥。能源收费工作人员认真履职、潜心服务，让岛城市民的生活更美好，受到了市民的称赞。

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